Mr. Wonderful

  1. Condições de utilização

    1. Objeto e generalidades

    As presentes Condições de utilização (doravante designadas "as Condições"), juntamente com outras condições particulares que se possa estabelecer, têm por objeto o Website http://www.mrwonderfulshop.com (doravante designado “o Website”), bem como as condições de compra de produtos através do mesmo.

    O Website é propriedade da Mr. Wonderful Comunication S.L., com NIF espanhol B65773400, devidamente inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Diário 1134, Assento 3601, Número do processo 20120000207786, cuja sede social se situa em Avenida Diagonal 435, 4º-1, 08036, Barcelona, Espanha. (doravante designada “MR. WONDERFUL”).

    A utilização dos serviços do Website, bem como a aquisição de qualquer dos produtos oferecidos, pressupõe a aceitação do Cliente ou Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de toda e qualquer uma das presentes Condições. O registo no Website e a utilização dos serviços pressupõe que os seus dados como Utilizador passarão a fazer parte dos ficheiros da MR. WONDERFUL e o seu tratamento será conforme o previsto na Política de privacidade que o Utilizador declara expressamente conhecer e aceitar.

    A MR. WONDERFUL fornece informações acerca dos produtos e oferece a possibilidade de os adquirir através do Website. As pessoas que pretendem adquirir produtos deverão preencher o respetivo formulário de registo antes do processo de compra e seguir os passos que a MR. WONDERFUL indicará através do Website.

    As presentes Condições, juntamente com a Política de privacidade e o Aviso legal do Website, são as únicas condições aplicáveis à utilização do Website e à compra de produtos através do mesmo e substituem quaisquer outras condições. Por consequência, o Utilizador que aceda ao Website, que se registe e realize a compra de produtos através do Website aceita submeter-se e permanece vinculado às Condições, à Política de privacidade e ao Aviso legal, conforme se encontram redigidos no momento do acesso ao Website.

    Qualquer Utilizador que se registe no Website deve ter, pelo menos, dezoito (18) anos.

    2. Informação sobre os produtos

    As fotografias, representações gráficas e iconográficas e vídeos relativos aos produtos da MR. WONDERFUL, bem como os nomes comerciais, marcas ou símbolos distintivos de qualquer tipo contidos no Website, têm por objeto disponibilizar a máxima informação. Contudo, o Utilizador tem de ter em conta que estes têm um propósito indicativo e, por conseguinte, carecem de caráter exaustivo.

    A MR. WONDERFUL reserva-se o direito de decidir, em cada momento, quais os produtos disponíveis para os Utilizadores através do Website. Desta forma, a MR. WONDERFUL poderá a qualquer momento adicionar novos produtos aos presentes no Website, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos estarão subordinados ao disposto nas Condições que se encontram em vigor nesse momento.

    Adicionalmente, a MR. Wonderful reserva-se o direito de deixar de facilitar o acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer um dos produtos disponíveis no Website.

    No caso em que, por circunstâncias de força maior, um produto não esteja disponível depois de ter realizado a compra, a MR. WONDERFUL irá informar o Utilizador, por e-mail, do cancelamento total ou, conforme o caso, parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido não dá direito à anulação da totalidade do pedido, sem prejuízo do exercício do direito de rescisão de que dispõe o Utilizador, de acordo com o estabelecido nas presentes Condições.

    3. Sistema de compra

    Para proceder à compra do produto, o Utilizador, que deverá ter mais de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja comprar e adicioná-lo ao Carrinho. Assim que a seleção de produtos estiver completa, o Utilizador deverá clicar no ícone “Realizar pedido”. A seguir, serão indicados os produtos selecionados para compra e o Utilizador deverá selecionar uma das opções disponíveis de envio dos produtos para a morada indicada, bem como a forma de pagamento dos mesmos. Por último, o utilizador deverá clicar no ícone “Concluir o pedido”.

    Os dados facultados à MR. WONDERFUL através do formulário respetivo são elementos identificadores e habilitadores para aceder e efetuar as compras e têm um caráter pessoal e intransmissível.

    4. Prazo de entrega

    Os envios para Espanha (península) e Portugal demoram aproximadamente 2 a 5 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento por parte do Cliente. Para envios internacionais, o prazo de entrega pode ser de 4 a 10 dias úteis, dependendo do destino e da empresa de transporte indicada. Assim que se entrega a encomenda aos serviços de correio, o Cliente receberá uma sms ou um e-mail com o número de acompanhamento da encomenda. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entrega causadas pelos serviços de correio.

    5. Formas de pagamento

    As formas de pagamento aceites pela Mr Wonderful Shop são:

    1. PAYPAL/CARTÃO:
    O Cliente será reencaminhado para a página do Paypal, usufruindo da sua plataforma de pagamento seguro. Após a realização do pagamento, será reencaminhado de volta para a Mr Wonderful Shop. Quando estiver na página do Paypal, poderá realizar o pagamento com a conta Paypal ou com cartão de crédito. Em caso algum se aceita pagamento à cobrança.

    O Paypal pode reter um montante como forma de garantia ou seguro ao tentar realizar uma compra com o cartão na plataforma PayPal (trata-se habitualmente de uns cêntimos ou 1€). Este montante será reembolsado pelo PayPal no prazo de um mês, aproximadamente. A cobrança deste montante não garante que a compra seja realizada.

    2. PAGAMENTO À COBRANÇA:
    A opção de pagamento à cobrança implica o pagamento de um montante extra de 2€. A opção de pagamento à cobrança é apenas aplicável em Espanha e Portugal. O pagamento será efetuado durante a entrega da encomenda, pagando em mãos ao estafeta, em dinheiro e com o montante exato. Em caso algum será feita a entrega sem o pagamento do pedido.

    6. Custos de envio

    6.1- GASTOS GERAIS

    - Envios nacionais e peninsulares: a partir de 3 €.
    - Envios para as Ilhas Baleares: 5,50 €.
    - Envios para as Ilhas Canárias: 21,36 €.
    - Envios para Ceuta e Melilha: a partir de 30 €.
    - Envios internacionais: a partir de 5.5 €.

    As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha não fazem parte do território aduaneiro da UE, pelo que os envios podem estar sujeitos a impostos e/ou taxas alfandegárias. Na maioria dos casos, as taxas são cobradas no momento da entrega da encomenda, embora seja possível que o Cliente receba uma notificação por correio solicitando-lhe que se desloque pessoalmente para o pagamento de tais taxas afim de poder receber a encomenda. O montante das taxas pode variar de acordo com o peso/valor da encomenda. Nos envios para as Ilhas Canárias, a Mr. Wonderful inclui os custos de gestão administrativa nas despesas de envio, contudo não inclui o IGIC. O destinatário deverá efetuar o pagamento do IGIC no momento da entrega.

    Fazemos envios para os países membros da UE, exceto Malta e Chipre.

    6.2- GASTOS DE ENVIO GRATUITOS

    Em pedidos superiores a 40€ nos seguintes países: Espanha, ilhas Baleares e Portugal (Continental).

    Em pedidos superiores a 60€ nos seguintes países (apenas com UPS): França, Itália, Áustria, Bélgica, Alemanha, Reino Unido, Irlanda, Luxemburgo, Países Baixos, Finlândia, Dinamarca, Suécia

    7. Outras características da compra

    1. Os envios realizam-se através dos serviços de correio.
    2. Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto alfandegário ou sobretaxa.
    3. Entende-se por envio a entrega dos artigos ao domicilio ou morada especificada pelo Cliente durante o processo de realização do pedido, limitando-se às zonas de entrega mencionadas acima.
    4. A Mr Wonderful Shop entrega os pedidos aos serviços de correio num prazo máximo de 48 horas. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entrega causadas pelos serviços de correio.

    8. Devoluções

    Se o Cliente mudar de opinião ou se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção dos produtos. Para isso, apenas lhe pedimos que nos notifique por escrito através do e-mail lojaonline@mrwonderful.es, indicando os dados necessários para identificar a compra. Da nossa parte, assim que recebermos o seu e-mail, iremos acusar a receção do mesmo por e-mail, indicando-lhe o procedimento a seguir. Neste caso, deverá enviar-nos os produtos em perfeito estado, o mais tardar num prazo de 14 dias consecutivos após a receção dos produtos. Nestes casos, a Mr Wonderful irá reembolsar o cliente de todas as despesas da compra original. No entanto, o cliente assumirá a despesa direta da devolução dos produtos.

    9. Garantía

    Todos os nosso produtos têm uma garantia de dois (2) anos quando o dano ou defeito nos seja imputável. Por isso, se o produto estiver defeituoso, a Mr Wonderful irá encarregar-se de recolher o produto e de o trocar pelo correto, assumindo os custos associados a esta devolução e troca (à exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega urgente, sendo que, neste caso, o Cliente deverá assumir este custo extra). Para poder gerir a ocorrência, necessitamos que nos notifique por e-mail através de lojaonline@mrwonderful.es, indicando o motivo da ocorrência, o número do pedido (imprescindível para identificar a compra), a nota de entrega da compra e fotos do produto danificado ou errado, para que possamos avaliar a situação. Para exercer o direito de garantia, deverá ter o comprovativo de compra ou da nota de entrega.

    Assim que recebermos esta informação, iremos entrar em contacto com o Cliente para explicar-lhe os passos a seguir. Deverá informar-nos da falta de conformidade do produto no prazo de dois (2) meses a contar do dia em que toma conhecimento do defeito. No caso de não ser objetivamente possível substituir o produto por outro da mesma categoria, a Mr Wonderful irá proceder à devolução do valor do mesmo.

    É importante que saiba que a nossa garantia não cobre:
    a) a utilização negligente ou violenta do produto.
    b) os danos derivados da manipulação ou intervenção do produto.

    Além disso. É igualmente importante que siga sempre as eventuais instruções de utilização ou instalação dos produtos que lhe fornecemos e, em caso de dúvida, deve contactar-nos por e-mail através de lojaonline@mrwonderful.es para receber conselhos sobre a utilização do produto.

    10. Impostos

    Os preços incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto alfandegário ou sobretaxa.

    11. Preços

    Os produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo vigente o que está apresentado no momento da confirmação do pedido por parte do cliente.

    12. Validade

    A Mr Wonderful Shop reserva-se o direito de modificar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

    13. Renúncia

    A falta de requerimento por parte da MR. WONDERFUL do cumprimento estrito por parte do Utilizador de algumas das obrigações assumidas pelo Utilizador, em virtude de um contrato ou das presentes Condições ou a falta de exercício por parte da MR. WONDERFUL dos direitos ou ações que nos pudessem pertencer em virtude do dito contrato ou das Condições, não implicará a renúncia nem a limitação alguma em relação aos ditos direitos ou ações, nem isentará o Utilizador de cumprir com tais obrigações. Nenhuma renúncia por parte da MR. WONDERFUL a um direito ou a uma ação concreta implicará uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia por parte da MR. WONDERFUL a alguma das presentes Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato produzirá efeito, a não ser que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e que se formalize e se comunique ao Utilizador por escrito.

    14. Modificação de condições

    A MR. WONDERFUL reserva-se o direito de rever e modificar as presentes Condições a qualquer momento. O Utilizador estará sujeito às políticas e Condições vigentes no momento em que utilize a página ou efetue cada pedido, salvo se, por lei ou por decisão de organismos governamentais, a MR. WONDERFUL tiver de realizar mudanças com caráter retroativo em tais Condições, sendo que, neste caso, as possíveis alterações afetarão também os pedidos que o Utilizador tiver feito anteriormente.

    15. Reclamações, comentários e sugestões

    Temos à disposição dos clientes um formulário de reclamações que pode ser solicitado ao escrever para lojaonline@mrwonderful.es.

    De igual forma, qualquer dúvida, sugestão ou comentário poderá ser dirigido ao nosso departamento de Atendimento ao cliente por e-mail através de lojaonline@mrwonderful.es, por telefone através do (+0034) 93 159 46 40 (o horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 horas).

    16. Utilização da página

    O cliente compromete-se a utilizar esta página somente para realizar consultas ou pedidos legalmente válidos e a não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento. Caso contrário, estamos autorizados a anulá-lo e a informar as autoridades competentes.

    O Utilizador não deve realizar nenhuma utilização proibida desta página, entendendo-se como tal, entre outros casos, a introdução intencional de vírus, cavalos de Troia ou qualquer outro material tecnologicamente prejudicial.

    Não seremos responsáveis por qualquer outro dano ou perda que afetem o seu computador como consequência das ações supracitadas, ou da utilização desta página Internet ou da descarga de conteúdos da mesma ou para os quais a mesma redireciona.

    17. Ligações a outras páginas

    A nossa página pode conter ligações para outras páginas Internet, redes sociais ou materiais de terceiros. Estas ligações são concedidas para efeitos meramente informativos e a MR. WONDERFUL não tem controlo sobre os conteúdos de tais páginas Internet ou materiais. Por consequência, a MR. WONDERFUL não será responsável de forma alguma pelos danos ou perdas derivadas da utilização dessas ligações ou materiais de terceiros.

    18. Responsabilidade

    A MR. WONDERFUL não é responsável pelos atrasos nas entregas dos pedidos ou, na impossibilidade de as realizar, quando a causa se deva a acontecimentos de força maior e, por isso, fora do nosso controlo. Entre outros motivos, entendemos que existe força maior nos seguintes casos, mas não se limitando a: acidentes; greves; revoltas, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais, tais como tempestade, inundação, terramoto, colapso, epidemia; problemas alheios a nós nos meios de transporte ou sistemas de telecomunicação. Na medida do possível, uma vez terminada a causa da impossibilidade ou do atraso, a Mr. Wonderful fará todos os possíveis para retomar as suas atividades comerciais e poder cumprir com as suas obrigações e envios.

    19. Proteção de dados

    Ao adquirir os nosso produtos ou ao visitar a nossa página a partir do seu computador, do seu tablet ou do seu telefone, pode autorizar-nos a utilizar a sua informação pessoal. Toda a informação que nos faculta é confidencial. De acordo com a Lei orgânica espanhola 15/1999 de 13 de dezembro da Proteção de dados de caráter pessoal (LOPD), a Mr. Wonderful é a entidade responsável por recolher estas informações. Processaremos os seus dados de acordo com o disposto na LOPD e outras leis aplicáveis. Garantimos que a informação será recolhida seguindo todas as medidas de segurança necessárias. Caso tenha alguma dúvida sobre esta política ou sobre a privacidade dos dados, poderá ler o parágrafo do Aviso legal, no qual encontrará informação mais detalhada. Em alternativa, pode contactar-nos através do endereço de e-mail lopd@mrwonderfulshop.es.

    20. Lei aplicável e jurisdição

    As presentes Condições são regidas e interpretadas segundo a lei espanhola. No caso de se produzir qualquer tipo de litígio ou reclamação entre as partes em relação ao cumprimento ou ao conteúdo das presentes Condições, as partes concordam em submeter a decisão da questão levantada aos Julgados e Tribunais competentes da cidade de Barcelona.

    Ultima atualização: novembro de 2016

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