Mr. Wonderful

Restituzioni e garanzia

Restituzione

Se hai cambiato idea o se non sei soddisfatto del tuo acquisto, lo puoi restituire nell’arco di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui ricevi gli articoli. Ti chiediamo semplicemente di notificarcelo in forma scritta mandando una mail a beinegozi@mrwonderful.es, nella quale dovrai indicare i dati necessari per localizzare l’acquisto. Da parte nostra, nel momento in cui riceveremo la tua mail, ti comunicheremo per posta elettronica la ricezione della stessa, indicandoti i successivi passaggi da seguire.

In questo caso dovrai inviarci gli articoli in perfetto stato in un arco di tempo massimo di 14 giorni di calendario a partire da quando ricevi gli articoli. In questo caso Mr. Wonderful rimborserà al cliente tutte le spese dell’acquisto. Il cliente si assumerà però il costo diretto della restituzione degli articoli.

Mr. Wonderful provvederà a realizzare il rimborso nell’arco di 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui ci verrà comunicata la decisione di restituire l’acquisto e lo farà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nel momento dell’acquisto iniziale. Mr. Wonderful si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli.

Articolo errato

Mr. Wonderful si assicura sempre di verificare che gli articoli inviati corrispondano a quelli sollecitati. Tuttavia, nel caso in cui dovessi ricevere un articolo per errore, scrivici a beinegozi@mrwonderful.es inviandoci delle foto dell’articolo ricevuto e della ricevuta allegata all’ordine. Nell’oggetto della mail indicaci il numero di ordine realizzato così potremo gestirlo e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Garanzia

Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia di due (2) anni nel caso in cui il danno o il difetto sia imputabile a noi. In tal caso, se il tuo articolo è difettoso, sarà Mr. Wonderful a farsi carico di ritirare l’articolo e sostituirlo con uno corretto, facendosi carico dei costi associati alla restituzione e al cambio (tranne quelle spese aggiuntive derivanti dall’aver scelto una modalità di consegna urgente; in questo caso sarà il cliente a farsi carico del costo extra).

Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ce lo notifichi per mail all’indirizzo beinegozi@mrwonderful.es indicando: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto), la ricevuta dello stesso e delle foto dell’articolo rovinato o errato affinché si possa valutare la situazione.

Per poter esercitare il diritto di garanzia dovrai possedere la prova d’acquisto o la ricevuta.

Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con te per spiegarti i passaggi da seguire. Dovrai informarci della mancata conformità dell’articolo nell’arco di due (2) mesi a partire dal momento in cui ti accorgi dell’imperfezione.

Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria, Mr. Wonderful provvederà a restituire il prezzo dello stesso.

È importante che tu sappia che la nostra garanzia non copre:

a) Un utilizzo negligente o violento dell’articolo.
b) Danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.

È importante seguire in ogni momento le eventuali istruzione di uso o installazione degli articoli che ti forniremo. In caso di dubbio, contattaci per mail all’indirizzo beinegozi@mrwonderful.es per ricevere informazioni sull’utilizzo dell’articolo.

Ultimo aggiornamento: novembre 2016

La richiesta di conferma è stata inviata