Mr. Wonderful

  1. Condizioni di utilizzo

    1. Oggetto e generalità

    Le presenti Condizioni di Utilizzo (da qui in avanti, le “Condizioni”), insieme ad altre condizioni particolari che possano stabilirsi, hanno come oggetto il sito Web http://www.mrwonderfulshop.com (da qui in avanti, il “Sito Web”), così come le condizioni di acquisto degli articoli attraverso lo stesso.

    Il Sito Web è di proprietà di Mr. Wonderful Comunication S.L., con C.I.F. B65773400, debitamente iscritto al Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 1134, Sezione 3601, Nº di pagina 20120000207786, il cui domicilio sociale si trova in Avenida Diagonal 435, 4º-1, 08036, Barcellona (da qui in avanti, “MR. WONDERFUL”).

    L’utilizzo dei servizi del Sito Web, così come l’acquisto di qualsiasi degli articoli offerti, presuppone l’accettazione da parte del Cliente o Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni. La registrazione al Sito Web e l’utilizzo dei servizi comporta che i tuoi dati come Utente entrino a far parte degli archivi di MR. WONDERFUL, e il loro trattamento sarà conforme a quanto previsto dalla Politica sulla Privacy, che l’Utente dichiara espressamente di conoscere e accettare.

    MR. WONDERFUL fornisce informazioni sugli articoli e offre la possibilità del loro acquisto attraverso il Sito Web. Coloro che vogliano acquistare i prodotti dovranno completare il relativo formulario di registrazione che precede il processo di acquisto e seguire i passaggi che MR. WONDERFUL indicherà attraverso il Sito Web.

    Le presenti Condizioni, insieme alla Politica sulla Privacy e all’Avviso Legale del Sito Web sono le uniche condizioni applicabili durante l’utilizzo del Sito Web e degli acquisti degli articoli attraverso lo stesso e sostituiscono qualsiasi altra condizione. Di conseguenza l’Utente che accede al Sito Web, che si registra e realizza l’acquisto di articoli attraverso il Sito Web, accetta di sottomettersi e resta vincolato dalle Condizioni, dalla Politica sulla Privacy e dall’Avviso Legale così come sono redatti nel momento in cui si accede al Sito Web. Chiunque si registri al Sito Web deve aver compiuto almeno diciotto (18) anni.

    2. Informazioni sugli articoli

    Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche, i video relativi agli articoli di MR. WONDERFUL, così come i nomi commerciali, i brand o i segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel Sito Web hanno l’obiettivo di apportare maggiori informazioni possibili. Tuttavia l’Utente deve tenere presente che essi hanno scopo orientativo e, di conseguenza, mancano di carattere esaustivo. MR WONDERFUL si riserva il diritto di selezionare, in ogni momento, i prodotti offerti agli Utenti attraverso il Sito Web. In questo modo MR WONDERFUL potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli già presenti nel Sito Web. È da intendersi che, salvo diversa disposizione, tali nuovi prodotti saranno regolati da quanto indicato nelle Condizioni in vigore in quel momento.

    Allo stesso modo MR WONDERFUL si riserva il diritto di interrompere l’accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto tra quelli offerti nel Sito Web.

    Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore, un articolo non sia più disponibile dopo aver realizzato l’acquisto, MR. WONDERFUL informerà l’Utente via mail dell’annullamento totale o, nel caso, parziale, dell’ordine. L’annullamento parziale dell’ordine non dà diritto all’annullamento della totalità dell’ordine, senza pregiudicare l’esercizio del diritto di cessazione che spetta all’Utente in conformità con quanto stabilito nelle presenti Condizioni.

    3. Sistema di acquisto

    Per procedere all’acquisto dell’articolo l’Utente, che dovrà essere maggiore di diciotto (18) anni, dovrà selezionare l’articolo che desidera comprare e aggiungerlo al Carrello. Una volta ultimata la selezione degli articoli oggetto dell’acquisto, l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Realizzare l’ordine”. Successivamente verranno indicati gli articoli selezionati per il suo acquisto e l’Utente dovrà selezionare una delle opzioni disponibili per la spedizione degli articoli all’indirizzo indicato e il metodo di pagamento degli stessi. Infine l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Completare l’ordine”.

    I dati forniti a MR. WONDERFUL attraverso il corrispettivo formulario sono elementi di identificazione e abilitazione per accedere e realizzare gli acquisti e hanno carattere personale e intrasferibile.

    4. Tempi di consegna

    Le spedizioni verso la Spagna (penisola) e il Portogallo tardano approssimativamente da 1 a 5 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento da parte del Cliente. Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, le tempistiche di consegna possono variare da 4 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della compagnia di trasporto indicata. Una volta consegnato il pacco al corriere, il Cliente riceverà un sms o una mail con il numero di tracciabilità della spedizione. Non saremo responsabili in caso di ritardi nella consegna causati dal corriere.

    5. Forme di pagamento

    Le forme di pagamento accettate da Mr Wonderful Shop sono:

    1. PAYPAL/CARTA:
    Il Cliente sarà indirizzato alla pagina web di PayPal che utilizzerà la sua forma di pagamento sicuro. Una volta realizzato il processo di pagamento, sarà reindirizzato nuovamente a Mr Wonderful Shop.

    Nella pagina di PayPal si potrà realizzare il pagamento attraverso conto PayPal o con carta di credito. In nessun caso si accettano pagamenti con contro assegno.

    PayPal può trattenersi un importo a mo’ di cauzione o assicurazione nel momento in cui si cerca di realizzare un acquisto con la carta sulla piattaforma PayPal (di solito pari ad alcuni centesimi o a 1€). Questo importo sarà rimborsato da PayPal nell’arco di un mese approssimativamente. Il pagamento di questo importo non garantisce che l’acquisto sia stato realizzato.

    2. CONTRO ASSEGNO:
    L’opzione di pagamento con contro assegno presuppone il pagamento di un importo extra di 2€. L’opzione del pagamento con contro assegno è applicabile solo a Spagna e Portogallo. Il pagamento verrà effettuato al momento della consegna del pacco, pagando in mano al corriere, in contanti e con l’importo esatto. In nessun caso la merce verrà consegnata senza il pagamento dell’ordine.

    6. Spese di spedizione

    6.1- SPEDIZIONE GENERALE

    - Spedizioni Nazionali e Peninsulari: da 3€.
    - Spedizioni alle Baleari: 5,50€.
    - Spedizioni alle Canarie: 21,36€.
    - Spedizioni a Ceuta e Melilla: a partire da 30€.
    - Spedizioni Internazionali: da 8€.

    Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla non fanno parte del territorio doganale della UE, perciò gli invii possono essere soggetti a imposte e/o tasse doganali. Nella maggior parte dei casi, le tasse vengono addebitate nel momento della consegna del pacco, anche se è possibile che venga inviata una notifica per posta al Cliente, con la quale si sollecita di recarsi personalmente a pagare suddette tasse per poter ricevere il pacco. L’importo delle tasse può variare a seconda del peso/costo del pacco. Nel caso degli invii alle Canarie, Mr Wonderful include nel costo della spedizione il DAU di esportazione; nel momento della consegna, il Cliente/destinatario dovrà pagare il DAU di Importazione e l’IGIC.

    Si realizzano spedizioni ai seguenti paesi europei: Germania, Francia, Gran Bretagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Grecia, Irlanda, Belgio, Austria, Finlandia, Repubblica Ceca, Norvegia, Svezia, Liechtenstein, Spagna, Danimarca e Regno Unito. In Norvegia, i diritti di dogana sono a carico del cliente.

    6.2- SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE

    Per ordini superiori a 40 € nei seguenti paesi: Spagna (Penisola), isole Baleari e Portogallo

    Per ordini superiori a 60 € nei seguenti paesi (solo con UPS): Francia, Italia, Austria, Belgio, Germania, Regno Unito, Irlanda, Lussemburgo, Paese Bassi, Finlandia, Danimarca, Svezia

    7. Altre caratteristiche dell’acquisto

    1. Le spedizioni vengono realizzate attraverso corriere.
    2. I costi di spedizione comprendono in ogni caso l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma nessun’altra imposta, tassa, tributo o sovrapprezzo.
    3. Per spedizione si intende la consegna dei prodotti al domicilio o alla direzione specificata dal Cliente durante il processo di realizzazione dell’ordine, limitando le zone di consegna a quelle sopraindicate.
    4. Mr. Wonderful Shop consegna gli ordini al corriere in un arco di 48 ore al massimo. Non siamo responsabili di possibili ritardi nella consegna causati dal corriere.

    8. Restituzioni

    Se il Cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto del proprio acquisto, può restituirlo nell’arco di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui riceve gli articoli. Per far ciò vi chiediamo solo di notificarcelo per iscritto attraverso una mail a ordine@mrwonderful.es, indicando i dati necessari per localizzare l’acquisto. Da parte nostra, nel momento in cui riceveremo la vostra mail, vi comunicheremo per posta elettronica la ricezione della stessa, indicandovi i passaggi successivi da seguire. In tal caso dovrete inviarci gli articoli in perfetto stato, al massimo in 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto gli articoli. In questo caso Mr Wonderful rimborserà al cliente tutti i costi dell’acquisto originale. Il cliente si assumerà però la spesa diretta della restituzione degli articoli.

    9. Garanzia

    Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia due (2) anni nel caso in cui il danno o difetto sia imputabile a noi. Perciò se l’articolo risulta difettoso sarà Mr Wonderful a farsi carico di ritirarlo e cambiarlo con uno corretto, sostenendo i costi legati a tale cambio o restituzione (eccezione fatta per quelle spese aggiuntive derivanti dall’aver scelto una modalità di invio urgente; in questo caso il Cliente si farà carico dei costi extra).

    Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ci venga notificato per mail a ordine@mrwonderful.es. Bisognerà indicare: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto), la ricevuta dello stesso e delle foto dell’articolo danneggiato o errato affinché si possa valutare la situazione. Per poter esercitare il diritto di garanzia, sarà necessario possedere la prova d’acquisto o la ricevuta.

    Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con il Cliente per spiegargli i passaggi da seguire. Egli dovrà informarci della mancanza di conformità dell’articolo nell’arco di due (2) mesi dal momento in cui nota l’imperfezione.

    Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria, Mr Wonderful provvederà a restituire il prezzo dello stesso.

    È importante che sappiate che la nostra garanzia non copre:
    a) Un utilizzo negligente o violento dell’articolo.
    b) I danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.

    È inoltre importante seguire in ogni momento le eventuali istruzioni di uso o installazione degli articoli che vi forniremo. In caso di dubbio, contattateci per mail all’indirizzo ordine@mrwonderful.es per ricevere informazioni sull’utilizzo dell’articolo.

    10. Tasse

    I prezzi comprendono in ogni caso l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma nessun’altra imposta, tassa, tributo o sovrapprezzo.

    11. Prezzi

    Gli articoli verranno venduti al prezzo indicato, essendo in vigore quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

    12. Validità

    Mr Wonderful Shop si riserva il diritto di modificare prezzi, articoli, offerte e altre condizioni commerciali senza preavviso.

    13. Rinuncia

    La mancata sollecitazione da parte di MR. WONDERFUL dello stretto rispetto da parte dell’Utente di alcuni degli obblighi assunti dall’Utente in virtù di un contratto o delle presenti Condizioni, o il mancato esercizio da parte di MR. WONDERFUL dei diritti o delle azioni che ci possano corrispondere in virtù di tale contratto o delle Condizioni, non supporrà rinuncia né limitazione alcuna in relazione ai suddetti diritti o azioni né esonererà l’Utente dal rispettare tali obblighi. Nessuna rinuncia da parte di MR. WONDERFUL a un diritto o azione concreta presupporrà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte di MR. WONDERFUL a qualcuna delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non venga stabilito espressamente che si tratta di una rinuncia e venga formalizzata e comunicata per iscritto all’Utente.

    14. Modifica delle condizioni

    MR. WONDERFUL si riserva il diritto a controllare e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà soggetto alla politica e alle Condizioni in vigore nel momento in cui utilizza la pagina web o realizza ogni ordine, eccezione fatta nel caso in cui per legge o decisione degli organi governativi MR. WONDERFUL debba realizzare delle modifiche con carattere retroattivo in tali Condizioni. In tal caso i possibili cambiamenti riguarderanno anche gli ordini fatti dall’Utente in precedenza.

    15. Reclami, commenti, suggerimenti

    Mettiamo a disposizione dei clienti un formulario per i reclami che può essere richiesto scrivendo a ordine@mrwonderful.es.

    Allo stesso modo qualsiasi dubbio, suggerimento o commento potrà essere rivolto al nostro dipartimento di Attenzione al Cliente per mail a ordine@mrwonderful.es, per telefono al (0034) 93 159 46 40 (l’orario di attenzione al pubblico è da lunedì a giovedì dalle ore 08:00 alle 20:00 e venerdì dalle ore 08:00 alle 17:00).

    16. Utilizzo della Web

    Il Cliente si impegna a utilizzare questa pagina web esclusivamente per realizzare ricerca o ordini legalmente validi e a non realizzare nessun ordine falso o fraudolento. In caso contrario saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

    L’Utente non deve realizzare nessun utilizzo vietato di questo sito web. Con ciò si intende, fra le varie cose, l’introduzione intenzionale di virus, troiani o di qualsiasi materiale tecnologicamente dannoso.

    Non saremo responsabili di qualsiasi danno o perdita che possa subire il vostro computer a seguito delle azioni sopraindicate, o di un utilizzo di questa pagina web o del download di contenuti della stessa o ai quali la stessa reindirizzi.

    17. Link ad altre pagine web

    La nostra pagina web contiene link ad altre pagine web, reti sociali e materiali di terzi. Tali link vengono offerti meramente a titolo informativo e MR. WONDERFUL non possiede il controllo sui contenuti di tali pagine web o materiali. Di conseguenza, MR. WONDERFUL non sarà responsabile per i danni o le perdite derivanti dall’utilizzo di questi link o materiali di terzi.

    18. Responsabilità

    MR. WONDERFUL non è responsabile dei ritardi nelle consegne degli ordini e dell’impossibilità di realizzarli nel caso in cui la causa sia imputabile a un fatto di forza maggiore e per questo fuori dal nostro controllo. Tra le varie cause, riteniamo che esista forza maggiore nei seguenti casi, ma senza limitazione: incidenti; scioperi; rivolte, minacce o attacchi terroristici; incendi o esplosioni; cause meteorologiche o disastri naturali come tormenta, inondazione, terremoto, naufragio, epidemia; problemi non imputabili a noi nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione. Nella misura del possibile, una volta terminata la causa di impossibilità o ritardo, Mr. Wonderful farà tutto il possibile per riprendere le proprie attività commerciali e poter rispettare i propri obblighi e le spedizioni.

    19. Protezione dei Dati

    Nel momento in cui acquistate i nostri articoli o visitate la nostra pagina web dal vostro computer, tablet o telefono, potete autorizzarci a utilizzare le vostre informazioni personali. Tutte le informazioni che entreranno in nostro possesso sono confidenziali. Agli effetti della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD), è Mr. Wonderful l’entità responsabile di raccogliere tali informazioni. Tratteremo i vostri dati secondo quanto stabilito dalla LOPD e da altre leggi applicabili. Ti garantiremo che le informazioni vengono raccolte nel rispetto di tutte le misure di sicurezza necessarie. In caso di dubbi su questa politica o sulla privacy dei vostri dati, potete leggere il paragrafo dell’Avviso legale dove incontrerete informazioni più dettagliate. Oppure potete mettervi in contatto con noi scrivendo all’indirizzo di posta elettronica lopd@mrwonderfulshop.es.

    20. Legge applicabile e giurisdizione

    Le presenti Condizioni sono regolate e vengono interpretate sulla base della legge spagnola. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi tipo di disaccordo o reclamo tra le parti in relazione al rispetto o al contenuto delle presenti Condizioni, le parti accettano di sottomettere la soluzione del caso ai Giudici e ai Tribunali competenti della Città di Barcellona.

    Ultimo aggiornamento: novembre 2016

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