Mr. Wonderful

  1. Conditions d'Utilisation

    1. Objet et généralités

    Les présentes Conditions d'Utilisation (Ci-après, les "Conditions"), et les autres conditions particulières pouvant être fixées, ont pour objet le site Web http://www.mrwonderfulshop.com (Ci-après, le "Site Web"), ainsi que les conditions pour l’achat des produits par ce biais/online.

    Le Site Web, propriété de Mr. Wonderful Comunication S.L., titulaire du numéro Siret C.I.F. B65773400, dûment inscrit au Registre du Commerce de Barcelone, Journal 1134, Siège 3601, Nº de dossier 20120000207786, a son siège social Avenida Diagonal 435, 4º-1, 08036, Barcelone. (Ci-après, "MR. WONDERFUL").

    L’utilisation des services du Site Web, ainsi que l’acquisition d’un des produits présentés, implique l’acceptation de la part du client ou de l’utilisateur, sans aucune réserve, de l’ensemble et de chacune des présentes Conditions. L’enregistrement sur le Site Web et l’utilisation des services impliquent que ses coordonnées en tant qu’Utilisateur feront désormais partie des fichiers de MR WONDERFUL, et leur traitement sera conforme à ce qui est prévu dans le cadre de la Politique de la Protection des données, que l’Utilisateur déclare connaître et accepter expressément.

    MR WONDERFUL fournit de l’information sur les produits, et offre la possibilité de les acquérir via le Site Web. Les personnes souhaitant acquérir des produits devront compléter le formulaire d’enregistrement correspondant avant tout processus d’achat et suivre les démarches que MR WONDERFUL indiquera sur le Site Web.

    Les présentes Conditions ainsi que la Politique de Protection des données et les mentions légales du Site Web, sont les seules conditions applicables à l’utilisation du Site Web et à l’achat des produits via ce dernier et elles remplacent toute autre condition. Par conséquent, l’Utilisateur accédant au Site Web, qui s’y enregistre et réalise l’achat de produits via le Site Web, accepte de se soumettre à ces conditions et d’être lié par les Conditions, la Politique de Protection des données et les mentions légales, telles qu’elles sont rédigées au moment où il accède au Site Web.

    Tout Utilisateur qui s’enregistre sur le Site Web doit avoir au moins dix-huit (18) ans.

    2. Information sur les produits

    Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos concernant les produits de MR WONDERFUL, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de tout type affichés sur le Site Web, ont pour objet d’apporter la plus grande information possible, cependant, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ne sont là qu’à titre indicatif et qu’ils n’ont, par conséquent, pas un caractère exhaustif.

    MR. WONDERFUL se réserve le droit de modifier, à tout moment, les produits présentés aux Utilisateurs à travers le Site Web. Ainsi, MR WONDERFUL pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux qui figurent déjà sur le Site Web. Sauf dispositions contraires, il est clair que ces produits seront également régis par les dispositions des Conditions en vigueur à cette date.

    De même, MR WONDERFUL se réserve le droit de ne plus donner accès à certains produits présentés sur le Site Web, à tout moment et sans préavis

    Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, un produit ne serait plus disponible après avoir réalisé l’achat, MR WONDERFUL informera l’Utilisateur par mail de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de sa commande. L’annulation partielle de la commande n’ouvre pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de désistement qui revient à l’Utilisateur conformément à ce qui est fixé dans les présentes Conditions.

    3. Procédure d’achat

    Pour procéder à l’achat d’un produit, l’Utilisateur qui doit avoir plus de dix-huit (18) ans, devra sélectionner le produit qu’il souhaite acheter et l’ajouter à son Panier. Après avoir terminé le choix des produits faisant l’objet de l’achat, l’Utilisateur devra cliquer sur l’icône “Passer la commande ”. Les produits sélectionnés seront alors affichés pour leur achat et l’Utilisateur devra faire son choix parmi les options disponibles pour la livraison des produits à l’adresse indiquée ainsi que pour le mode de paiement. Pour finir, l’Utilisateur devra cliquer sur l’icône “Valider la commande”.

    Les données fournies à MR WONDERFUL à travers le formulaire correspondant, constituent des éléments d’identification permettant d’accéder au système et d’effectuer les achats. Elles sont de type personnel et non transférable.

    4. Délais de livraison

    Les livraisons en Espagne (péninsule) et au Portugal mettent approximativement de 1 à 5 jours ouvrables à dater de la confirmation du paiement par le Client. Pour ce qui est des livraisons internationales, le délai peut être de 4 à 10 jours ouvrables, en fonction de la destination et de l’entreprise de transport choisie. Une fois que le colis est remis au service de coursiers, le Client reçoit un sms ou mail avec le numéro de suivi de l’envoi. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des éventuels retards causés par le service de coursiers sélectionné.

    5. Mode de paiement

    Les modes de paiement acceptés par Mr Wonderful Shop sont:

    1. PAYPAL/CARTE:
    Le Client sera dirigé vers le Site de PayPal et sa plateforme de paiement sécurisé. Après avoir effectué le paiement, il sera redirigé vers a Mr Wonderful Shop. Une fois sur PayPal, il pourra réaliser le paiement avec un compte Paypal ou avec une carte de crédit, en aucun cas les paiements contre remboursement ne seront acceptés

    Paypal peut facturer un certain montant en guise de caution ou d’assurance lorsque le Client essaie de réaliser un achat avec sa carde de crédit sur la plateforme PayPal (en général quelques centimes ou 1€). Ce montant lui sera remboursé par PayPal au bout d’un mois environ. Le paiement de cette caution ne garantie pas que l’achat ait été réalisé.

    2. CONTRE REMBOURSEMENT:
    La possibilité de paiement contre remboursement impliquera un supplément à payer de 2€. La possibilité de paiement contre remboursement n’est applicable qu’en Espagne et au Portugal. Le paiement sera effectué au moment de la livraison du colis, en payant directement le coursier, en liquide et avec le montant exact. En aucun cas le colis ne sera délivré sans le paiement préalable de la commande.

    6. Frais d’expédition

    6.1- FRAIS DE LIVRAISON

    - Envois Nationaux et Péninsule : à partir de 3€.
    - Envois vers les Baléares: 5,50€.
    - Envois vers les Canaries: 21,36€.
    - Deliveries to Ceuta and Melilla: from €30.
    - Envois vers Ceuta et Melilla: à partir de 30€.

    Les Îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l’Union Européenne, par conséquent, ces envois peuvent être assujettis à des impôts et/ou taxes de douane. Dans la plupart des cas, les taxes sont perçues au moment de la livraison du colis mais il se peut que le client reçoive un avis par courrier lui demandant d’aller personnellement régler ces taxes avant de retirer son colis. Le montant des taxes peut varier en fonction du poids/montant du paquet. Dans le cas d’envois aux Canaries, Mr Wonderful inclut dans le prix de l’envoi le DUA d’exportation. Au moment de la remise du produit, le destinataire devra rembourser le DUA d’Importation et l’IGIC.

    Nous réalisons également des envois dans les pays européens suivants : Allemagne, France, Grande Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Grèce, Irlande, Belgique, Autriche, Finlande, République Tchèque, Norvège, Suède, Liechtenstein, Espagne, Danemark et Royaume-Uni.

    En Norvège, les taxes de douane sont à la charge du client.

    6.2- FRAIS DE PORT OFFERTS

    Uniquement pour les commandes de plus de 40€ avec livraison vers l'Espagne (péninsule), Baléares et Portugal.

    Et pour les commandes de plus de 60€ avec livraison vers certains pays (Seulement avec ups): France, Italie, Autriche, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Finlande, Danemark et Suède.

    7. Autres caractéristiques de l’achat

    1. Les envois sont confiés à une entreprise de coursiers.
    2. Les frais d’envoi comprennent dans tous les cas, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), mais aucun autre impôt, taxe, droit de douane ou surtaxe.
    3. On entend par envoi la livraison des articles au domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au moment de passer sa commande. Les zones de livraison sont limitées à celles qui ont été précisées ci-dessus.
    4. Mr Wonderful Shop remet les commandes à l’entreprise de coursiers dans un délai maximum de 48 heures. Nous ne pourrons être tenus pour responsable des éventuels retards de livraison dus au service de coursiers.

    8. Retours

    Si le Client est revenu sur sa décision ou n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, vous devez préalablement nous en faire part par écrit en envoyant un mail à commande@mrwonderful.es en indiquant les renseignements nécessaires pour identifier l’achat. De notre côté, dès réception de votre mail, nous en accusons réception par courrier électronique, et nous précisons les démarches à suivre. Dans ce cas, le Client devra nous renvoyer les produits en parfait état et en respectant le délai établi de 14 jours calendaires après la réception des produits. À partir de là, Mr Wonderful remboursera le client de tous les frais liés à l’achat initial. Le client devra cependant assumer le coût direct lié au retour des produits.

    9. Garantie

    Tous nos produits ont une garantie de deux (2) ans lorsque la perte ou le dommage subi nous est imputable. Donc, si le produit s’avère défectueux, c’est Mr Wonderful qui se chargera de récupérer le produit et de le remplacer par celui demandé en prenant également en charge les coûts associés à ce retour et à cet échange (à l’exception des coûts supplémentaires associés à un choix de livraison urgente, que le Client devra, dans ce cas, assumer). Pour pouvoir gérer cet incident, nous avons besoin d’en être tenu informé par email à commande@mrwonderful.es, en indiquant : le motif de l’incident, le numéro de commande (indispensable pour identifier l’achat), le bon correspondant et des photos du produit abimé ou erroné pour que nous puissions évaluer la situation. Pour exercer le droit de garantie, le Client devra avoir en sa possession le reçu de l’achat ou le bon de livraison.

    Une fois que nous aurons reçu cette information, nous nous mettrons en contact avec le Client pour lui expliquer les démarches à suivre. Il devra nous informer de la non-conformité du produit dans un délai de deux (2) mois à dater de la prise de connaissance de l’imperfection. Dans le cas où il ne nous serait pas objectivement possible de remplacer le produit par un autre du même type, Mr Wonderful procèdera au remboursement du prix de ce dernier.

    Il est important que vous sachiez que notre garantie ne couvre pas:
    a) L’utilisation avec négligence ou violence du produit.
    b) Les dommages dus à une mauvaise manipulation ou à une intervention sur le produit.

    Il est également important que l’Utilisateur suive à tout moment, les éventuelles instructions relatives à l’utilisation ou à l’’installation des produits que nous lui fournissons, et dans le doute, il doit nous contacter par email à commande@mrwonderful.es pour être conseillé quant à l’utilisation du produit.

    10. Impôts

    Les prix incluent, dans tous les cas, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), mais aucun autre impôt, taxe, droits de douane ou surtaxe.

    11. Prix

    Les produits seront vendus au prix indiqué sur le Site au moment où le Client confirme sa commande.

    12. Validité

    Mr Wonderful Shop se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix, articles, promotions et autres conditions commerciales affichées sur le Site.

    13. Renoncement

    Dans le cas où MR. WONDERFUL n’exige pas une exécution stricte de la part de l’Utilisateur d’une des obligations qu’il doit assumer en vertu d’un contrat ou des présentes Conditions et dans le cas où MR. WONDERFUL n’exerce pas les droits ou actions qui lui correspondent en vertu de ce contrat ou de ces Conditions, cela n’entrainera en aucun cas un renoncement ou une limitation quant à ses droits ou actions et ne libèrera l’Utilisateur d’aucune de ses obligations. Aucun renoncement de la part de MR. WONDERFUL à un droit ou à une action concrète ne supposera un renoncement aux autres droits ou actions qui découlent d’un contrat ou de ces Conditions. Aucun renoncement de la part de MR. WONDERFUL à une des présentes Conditions ou aux droits ou actions qui découlent d’un contrat ne prendra effet, à moins qu’il ne soit établi expressément qu’il s’agit d’un renoncement et que celui-ci soit formalisé et communiqué par écrit à l’Utilisateur.

    14. Modification des conditions

    MR. WONDERFUL se réserve le droit, à tout moment, de revoir et de modifier les présentes conditions. L’Utilisateur sera soumis aux politiques et Conditions en vigueur au moment où il utilise la page web ou passe une commande, à moins que par loi ou décision d’organismes gouvernementaux MR. WONDERFUL ne doive réaliser des changements à caractère rétroactif concernant ces Conditions. Dans un tel cas, les changements éventuels concerneront également les commandes que l’Utilisateur aura pu passer préalablement.

    15. Réclamations, Commentaires et Suggestions

    Des feuilles de réclamation sont à la disposition des clients qui peuvent les demander par écrit à commande@mrwonderful.es.

    De plus, Ils pourront se diriger à notre service d'Attention au Client par email à commande@mrwonderful.es, par téléphone au 93 159 46 40 (l’horaire d’attention au public est de lundi à vendredi de 08:00 à 20:00 heures), ou par chat du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 heures, pour toute demande de renseignement complémentaire, suggestion ou commentaire.

    16. Utilisation de la Web

    Le Client s’engage à utiliser cette page web uniquement pour obtenir des renseignements ou pour passer des commandes conformes à la loi et à ne passer aucune fausse commande ou commande frauduleuse. Faute de quoi, nous serrons autorisés à annuler la commande et à en informer les autorités compétentes.

    L’Utilisateur ne doit faire aucune utilisation interdite de ce Site web, à savoir, entre autres, l’introduction volontaire de virus, chevaux de Troie ou tout autre matériel technologique nuisible.

    Nous ne pourrons être tenus pour responsables de tout dommage ou perte qui puissent affecter son ordinateur suite aux actions préalablement citées, ou découlant de l’utilisation de cette page web ou du téléchargement de certains de ses contenus ou de ceux vers lesquels, elle pourrait le rediriger.

    17. Links vers d’autres pages web

    Notre page web peut contenir des liens vers d’autres pages web, réseaux sociaux ou un accès à du matériel appartenant à des tiers. Ces liens ne sont fournis qu’à titre informatif et MR. WONDERFUL n’a aucun contrôle sur le contenu de ces pages web ou sur ce matériel. Par conséquent, MR. WONDERFUL ne peut être tenu pour responsable d’un quelconque dommage ou préjudice découlant de l’utilisation de ces liens ou de matériel appartenant à des tiers.

    18. Responsabilité

    MR. WONDERFUL ne peut être tenu pour responsable des retards dans les livraisons des commandes, ou de l’impossibilité de les réaliser lorsque cette situation survient suite à des événements extérieurs de force majeure et que, par conséquent, nous ne pouvons contrôler. Entre autres, nous considérons qu’il s’agit d’une situation de force majeure, mais sans limitation, les cas suivants : accidents; grèves; révoltes, menaces ou attaques terroristes; incendie ou explosion; causes météorologiques ou désastres naturels tels que tempête, inondation, tremblement de terre, écroulement, épidémie; problèmes qui ne dépendent pas de nous dans les moyens de transport ou systèmes de télécommunication. Dans la mesure du possible, une fois cette situation d’empêchement ou de retard révolue, Mr. Wonderful fera tout son possible, pour reprendre ses activités commerciales, respecter ses obligations et relancer ses livraisons.

    19. Protection des Données

    En achetant nos produits ou en visitant notre page web depuis son ordinateur, sa tablette ou son téléphone, le Client peut nous autoriser à utiliser ses données à caractère personnel. Toute cette information est confidentielle. Conformément à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre relative à la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD), Mr. Wonderful est l’entité responsable de recueillir cette information. Nous traiterons ces données en accord avec ce qui est établi dans la LOPD et les autres lois applicables. Nous garantissons au Client que l’information est traitée en respectant toutes les mesures de sécurité nécessaires. Toutefois, en cas de doute concernant cette politique ou la protection de ses données, il est invité à consulter l’alinéa correspondant dans les Mentions Légales où il pourra trouver des renseignements complémentaires, ou à se mettre en contact avec nous à travers adresse électronique lopd@mrwonderfulshop.es.

    20. Loi applicable et juridiction

    Les présentes Conditions seront régies et interprétées en accord avec les lois espagnoles. Les parties accordent que tout litige ou réclamation entre les parties concernant l’exécution ou le contenu des présentes Conditions sera résolu par la Juridiction des Tribunaux de la ville de Barcelone.

    Dernière actualisation: novembre 2016

La demande d'inscription a bien été prise en compte